Il reso su Temu è gratuito?

Il primo reso per ogni ordine è gratuito in Italia. I resi successivi sullo stesso ordine possono avere un costo (solitamente €1,49 o gestiti con crediti). Per prodotti difettosi o non conformi alla descrizione, il reso è sempre gratuito.

Entro quanto tempo si può fare il reso su Temu?

La finestra per i resi su Temu è di 90 giorni dall'acquisto. Questa è una delle politiche di reso più generose del settore e supera i 30 giorni standard di molti competitor.

📅 1 marzo 2026 · ✅ Redazione Karsilas

Come Fare il Reso su Temu in Italia: Guida Completa 2026

La politica di reso è uno degli aspetti che più influenza la decisione di acquistare su una piattaforma. Su Temu, la politica di reso è sorprendentemente generosa: 90 giorni di tempo per il reso, con il primo reso gratuito per ogni ordine. La nostra redazione ha testato il processo di reso su Temu in Italia numerose volte per creare questa guida dettagliata e pratica.

La Politica di Reso Temu in Sintesi

Aspetto	Dettaglio
Finestra temporale	90 giorni dall'acquisto
Primo reso per ordine	Gratuito
Resi successivi	A carico acquirente (approx. €1,49)
Prodotti difettosi	Sempre gratuito
Prodotti diversi dalla desc.	Sempre gratuito
Reso senza motivo	Gratuito (primo reso)
Rimborso in crediti	Disponibile, più rapido
Rimborso originale	5-15 giorni lavorativi

90 giorni vs 14 giorni legali: La direttiva europea sui consumatori garantisce 14 giorni di diritto di recesso. Temu va ben oltre, offrendo 90 giorni. Questo è uno dei vantaggi competitivi più concreti della piattaforma.

Come Fare il Reso su Temu: Guida Passo per Passo

Aprite l'app Temu e andate nella sezione "I miei ordini" (icona borsino nella barra in basso)

Trovate l'ordine che volete restituire e toccatelo per aprire i dettagli

Toccate "Reso / Rimborso" o "Segnala un problema" nella pagina dell'ordine

Selezionate i prodotti che volete restituire (potete fare reso parziale di un ordine)

Scegliete il motivo: taglia errata, prodotto diverso dalla descrizione, prodotto difettoso, cambiato idea, prodotto non ricevuto, ecc.

Aggiungete foto se necessario (obbligatorie per prodotti difettosi o diversi dalla descrizione). Le foto aumentano le probabilità di approvazione rapida.

Scegliete il metodo di rimborso: rimborso sul metodo originale (più lento) o crediti Temu (immediati dopo approvazione)

Attendete l'approvazione: Temu approva generalmente entro 1-3 giorni. Riceverete un'email o notifica push con la conferma.

Se dovete restituire fisicamente il prodotto: Stampate l'etichetta di spedizione fornita da Temu e portate il pacco all'ufficio postale o al punto di ritiro indicato. Conservate la ricevuta.

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Reso senza Restituzione Fisica: Quando Temu Non Richiede il Reso

Una caratteristica interessante della politica Temu è che per prodotti di basso valore, spesso non viene richiesta la restituzione fisica del prodotto. In questi casi:

Il rimborso viene approvato semplicemente mostrando una foto del problema
Non dovete imballare e spedire nulla
Il processo è completamente digitale e molto rapido

Questo approccio è conveniente sia per voi che per Temu (il costo di gestione di un reso fisico supera spesso il valore del prodotto). Nei nostri test, la maggior parte dei resi per prodotti sotto €15-20 non ha richiesto la restituzione fisica.

Prodotti Non Restituibili su Temu

Alcune categorie di prodotti non sono restituibili per motivi igienici o di sicurezza:

Intimo e costumi da bagno (motivi igienici)
Cosmetici e prodotti per la cura della persona già aperti
Prodotti alimentari o integratori
Prodotti personalizzati con incisioni o personalizzazioni
Prodotti digitali e abbonamenti
Articoli chiaramente usati e danneggiati dall'utente

Eccezione importante: Anche per prodotti normalmente non restituibili, se il prodotto è difettoso o diverso dalla descrizione, Temu accetta il reso o rimborsa. La protezione acquirente prevale sulle limitazioni normali.

Rimborso vs Crediti Temu: Cosa Conviene

Tipo Rimborso	Tempo	Pro	Contro
Rimborso originale (carta/PayPal)	5-15 giorni lavorativi	Soldi veri sul conto	Attesa più lunga
Crediti Temu	Immediato dopo approvazione	Immediato, spesso extra bonus	Validi solo su Temu

Se avete intenzione di fare altri acquisti su Temu, i crediti sono convenientissimi: vengono accreditati immediatamente e a volte Temu offre un piccolo bonus aggiuntivo per chi sceglie questa opzione. Se invece preferite avere i soldi reali, optate per il rimborso sul metodo di pagamento originale.

Problemi Comuni con i Resi Temu e Come Risolverli

Il reso viene rifiutato

Se la vostra richiesta viene rifiutata, verificate:

Che siate ancora nella finestra di 90 giorni
Che il prodotto rientri nelle categorie restituibili
Che le foto allegate siano chiare e mostrino bene il problema
Contattate il servizio clienti via chat per richiedere una revisione manuale

L'etichetta di reso non funziona

Se avete problemi con l'etichetta di reso (codice illeggibile, etichetta scaduta), contattate immediatamente il servizio clienti Temu via chat per richiedere una nuova etichetta.

Il rimborso non arriva

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e il rimborso non è ancora arrivato sul metodo di pagamento originale, contattate sia Temu che la vostra banca/PayPal per verificare la situazione.

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Domande Frequenti sui Resi Temu

Il reso Temu è gratuito in Italia?

Sì, il primo reso per ogni ordine è gratuito. Temu vi fornisce un'etichetta prepagata per la spedizione di ritorno. I resi successivi sullo stesso ordine potrebbero avere un costo minimo. Per prodotti difettosi o diversi dalla descrizione, il reso è sempre gratuito indipendentemente dal numero di resi già effettuati sull'ordine.

Entro quanto tempo devo fare il reso su Temu?

Avete 90 giorni dalla data di acquisto per richiedere il reso. È una delle finestre temporali più generose nel settore dell'e-commerce. Ricordatevi che il conteggio parte dalla data dell'ordine, non dalla data di ricezione del prodotto.

Come faccio a sapere se il mio reso è stato approvato?

Riceverete una notifica push sull'app e un'email quando la richiesta viene approvata o rifiutata. Potete anche verificare lo stato nella sezione "I miei ordini" > selezionate l'ordine > "Stato reso". L'approvazione avviene solitamente entro 1-3 giorni lavorativi.

Posso tenere il prodotto e ricevere comunque un rimborso?

In alcuni casi sì. Per prodotti di basso valore o quando il prodotto è chiaramente difettoso, Temu può approvare un rimborso senza richiedere la restituzione. Questa decisione è a discrezione di Temu e si basa sul valore del prodotto e sulla natura del problema.

Cosa succede se perdo l'etichetta di reso?

Contattate il servizio clienti Temu via chat e richiedete una nuova etichetta. Generalmente Temu può generare una nuova etichetta senza problemi. Conservate sempre l'etichetta originale in un posto sicuro fino a quando il reso è completato e il rimborso ricevuto.

Posso fare il reso di un solo articolo da un ordine con più prodotti?

Sì, è possibile fare reso parziale di un ordine su Temu. Nella procedura di reso, potete selezionare solo gli articoli specifici che volete restituire. Gli altri prodotti dell'ordine rimangono invariati.